Успішний бізнес – це не лише про прибуток, а й про соціальну відповідальність. Сьогодні ми поговоримо з людиною, яка це доводить на власному прикладі. Руслан Косаренко, засновник Sterling Law, є не тільки визнаним експертом у галузі права, але й активним учасником української діаспори у Великій Британії. Він допомагає клієнтам вирішувати юридичні проблеми, а також створив бізнес-клуб для українських підприємців.
Більше про допомогу українцям у адаптації та досягненні успіху у Великій Британії читайте в нашому інтерв’ю.
Про успіх у професійній діяльності та “ідеальний” результат для міграційного адвоката
Пане Руслане, розкажіть, що спонукало Вас обрати шлях міграційного адвоката і як ця професія вплинула на Ваше бачення світу?
– Ще на початку своєї професійної діяльності я відчув поклик допомагати людям змінювати своє життя. Ідея еміграції завжди була привабливою для багатьох, особливо в контексті складних життєвих обставин. Однак я помітив, що ринок послуг з оформлення документів був переповнений недобросовісними компаніями, які часто обманювали клієнтів.
Тоді я вирішив, що можу зробити внесок у цю сферу, надаючи якісні, легальні послуги. Адже існувало багато програм, які дозволяли українцям легально переїхати до Великої Британії, але люди часто обирали ризиковані нелегальні шляхи. Ми з партнером поставили собі за мету змінити цю ситуацію і створити компанію, якій клієнти могли б довіряти.
Як Ви для себе визначаєте успіх у такій складній сфері, як міграційне право? Адже позитивне рішення – це лише частина історії, чи не так?
– Це дуже цікаве питання. Здавалося б, успіх міграційного адвоката – це отримання позитивного рішення для клієнта. Але насправді все набагато складніше. Адже еміграція – це не просто зміна місця проживання, це початок нового життя, повного викликів і можливостей.
Для мене успіх – це не лише досягнення поставленої мети, але й розуміння того, що клієнт готовий до цих викликів, що він отримав всю необхідну інформацію і підтримку. Бувають ситуації, коли навіть при позитивному рішенні клієнт стикається з проблемами, які ми не могли передбачити. І тоді важливо, щоб він розумів, що ми зробили все можливе і що він не залишився сам на сам зі своїми труднощами.
Наведу приклад, який краще опише успіх. Одного разу до нас звернулася жінка, яка просила допомогти з оформленням документів для її матері, яка проживала у США. Це був дуже складний і тривалий процес, але я взявся за цю справу. Через наполегливу роботу ми досягли позитивного результату. І ось минуло вже п’ять років і ця жінка прийшла до нас в офіс, щоб подякувати. Вона була настільки схвильована, що не могла стримати сліз. Вона розповіла, як багато для неї означає можливість жити разом з мамою і піклуватися про неї.
Ось такі моменти і є справжнім визнанням нашої роботи. Зрозуміти, що ти змінив не лише юридичну долю людини, а й її життя в цілому – це неоціненно… Це надає сил і мотивації продовжувати працювати.
Тобто Ви несете відповідальність не лише за юридичний аспект, але й за психологічний?
– Так, абсолютно вірно. Я завжди намагаюся встановити довірливі відносини зі своїми клієнтами, щоб вони розуміли, що можуть розраховувати на мою підтримку не лише під час процесу оформлення документів, але й після переїзду. Адже еміграція – це стресовий процес, і важливо, щоб клієнт відчував себе впевнено і захищено.
Війна та еміграція у Британію
Як війна вплинула на Вашу роботу і на запити клієнтів?
– Війна кардинально змінила ситуацію на ринку міграційних послуг. Запити різко зросли, і змінився їх характер. Якщо раніше люди частіше зверталися за консультацією щодо імміграції за роботою або навчанням, то зараз на перший план вийшли гуманітарні програми.
З початком війни все змінилося кардинально. Кількість звернень різко зросла. Спочатку це був справжній шквал – сотні людей щодня зверталися за допомогою. Люди, які втікали від війни, опинялися в чужій країні без жодної підтримки.
Пам’ятаю ті перші дні. Це був справжній хаос. Люди їхали через Ірландію, оскільки в Британії ще не було чітких схем для українців. Вони стояли в довжелезних чергах, не розуміючи, що робити далі. Ми надавали їм першу допомогу, консультували з юридичних питань, допомагали знайти житло. Британія тоді ще не була готова до такого масового приїзду українців, і ми фактично виконували функції державних органів.
Наш офіс був переповнений людьми з дітьми, які не знали, куди їм звертатися. Ми також організували цілодобову гарячу лінію, залучили волонтерів, співпрацювали з готелями, щоб забезпечити тимчасове житло для наших клієнтів. Це був дуже складний період, але ми всі працювали без вихідних, щоб допомогти людям.
Згодом ситуація стабілізувалася. Британія розробила спеціальні схеми для українців, і ми вже могли надавати більш цілеспрямовані юридичні послуги. Люди почали влаштовуватися на роботу, відкривати бізнес, і у нас з’явилися нові завдання – допомога з оформленням робочих віз, сімейних віз, віз для висококваліфікованих спеціалістів.
Які виклики постають перед українцями, які емігрували до Британії?
– Один з найбільших викликів – це невизначеність щодо майбутнього. Британія надала українцям тимчасовий захист, але не гарантує постійного місця проживання. Люди хочуть інтегруватися в британське суспільство, будувати кар’єру, але не мають чіткої перспективи.
Британія прийняла велику кількість українців, і це безумовно заслуговує поваги. Однак, на мою думку, можна було б зробити більше для того, щоб забезпечити українцям більш довгострокову перспективу. Схеми, які діють зараз, мають тимчасовий характер. А люди хочуть жити, працювати, будувати сім’ї в Британії.
Про команду та допомогу українцям – Sterling Law
Sterling Law має досить високу репутацію. На платформі ReviewSolicitors компанія має рейтинг 4.8/5 зі 1098 відгуків, що свідчить про задоволеність клієнтів. Фірма також згадується в таких рейтингах, як The Legal 500 та The Times.
Розкажіть детальніше про історію створення Sterling Law і як компанія еволюціонувала з часом?
– Історія Sterling Law почалася 15 років тому. Спочатку це була невелика компанія, заснована мною та моїм партнером. Ми фокусувалися на міграційному праві, допомагаючи українцям переїхати до Великої Британії. З часом наша репутація зростала, і ми почали залучати нових спеціалістів.
Приблизно в 2016 році ми помітили, що наші клієнти, які вже оселилися в Британії, потребували не лише допомоги з еміграцією, а й з іншими юридичними питаннями. Вони починали бізнес, купували нерухомість, стикалися з різними судовими спорами. Тому ми вирішили розширити нашу команду і запропонувати клієнтам повний спектр юридичних послуг.
Одним з наших найбільших досягнень є те, що ми увійшли до рейтингу The Legal 500. Це престижний рейтинг, який об’єднує найдинамічніші компанії у Великій Британії. Ми є єдиною українською юридичною фірмою, яка потрапила до цього рейтингу.
Сьогодні Sterling Law – це багатопрофільна юридична компанія. Ми надаємо широкий спектр послуг, включаючи:
- Міграційне право: Допомагаємо клієнтам отримати різні види віз, громадянство, об’єднання сімей.
- Корпоративне право: Реєструємо компанії, надаємо консультації з питань корпоративного управління, ведемо судові спори.
- Нерухомість: Допомагаємо клієнтам купити або продати нерухомість у Великій Британії.
- Комплаєнс: Проводимо перевірку транзакцій, оцінку ризиків, розробляємо програми з дотримання нормативних вимог.
Ми плануємо продовжувати розвиватися і розширювати спектр наших послуг. Ми також хочемо посилити наш фокус на технологіях, щоб забезпечити нашим клієнтам ще більш ефективне і зручне обслуговування.
Які цінності Ви закладали в основу компанії Sterling Law з самого початку і які принципи є ключовими для Вашої команди?
– З самого початку я розумів, що успіх будь-якої компанії залежить від людей, які в ній працюють. Тому я прагнув створити команду однодумців, які б поділяли мої цінності та підходи до роботи.
Одним з ключових принципів, який ми затвердили з перших днів роботи компанії, є орієнтація на клієнта. Це означає, що ми завжди ставимо потреби клієнта на перше місце. Ми будуємо з ними довгострокові партнерські відносини, засновані на довірі та взаєморозумінні.
Для нас орієнтація на клієнта – це не просто фраза. Це цілий комплекс заходів, спрямованих на забезпечення максимального комфорту і задоволення потреб клієнта. Ми завжди чітко формулюємо очікування клієнта, обговорюємо з ним всі можливі сценарії розвитку подій і даємо реалістичну оцінку шансів на успіх. Ми не намагаємося перебільшити свої можливості, а прагнемо досягти найкращого результату для клієнта.
Коли клієнт розуміє, що ми працюємо разом на досягнення спільної мети, він відчуває себе впевнено і спокійно. Він знає, що може розраховувати на нашу підтримку в будь-якій ситуації. Такий підхід не тільки допомагає нам утримати нинішніх клієнтів, але й залучає нових. Клієнти, які задоволені нашими послугами, рекомендують нас своїм друзям і знайомим, стаючи нашими амбасадорами.
А який найбільший виклик ви бачите в побудові власної юридичної фірми, особливо в умовах конкуренції на британському ринку?
– Найбільшим викликом, я б сказав навіть челенджем для будь-якого бізнесу, і для юридичної фірми зокрема, є, безумовно, команда. Без сильного, згуртованого колективу неможливо досягти успіху. Це як фундамент будівлі: якщо він слабкий, вся конструкція може обвалитися.
Особливо гостро це питання стоїть для невеликих фірм, таких як наша. Великі корпорації готові пропонувати молодим спеціалістам дуже привабливі умови, що ускладнює процес залучення та утримання талановитих кадрів. Конкуренція за таланти на юридичному ринку Великої Британії просто шалена.
Ми робимо все можливе, щоб наша команда почувалася комфортно і бачила перспективи розвитку. Створили атмосферу, де кожен може реалізувати свій потенціал. Але це постійна робота: потрібно мотивувати співробітників, підтримувати їх і, звичайно, вдячно відзначати їхні досягнення.
Кожен з нас – це частина одного механізму. Якщо хтось з колег припустився помилки або не встиг виконати завдання вчасно, це впливає на весь колектив. Але я переконаний, що в успіху нашої фірми заслуга кожного члена команди. І я, звичайно, дуже вдячний нашій команді. Тому я намагаюся висловлювати свою вдячність колегам на кожному нашому зібранні, яке я починаю зі слів «thank you». Тому що я дійсно вдячний.
Пане Руслане, чи тільки українці звертаються до Вас за юридичною допомогою щодо переїзду до Великої Британії?
– Хоча українці є одними з наших основних клієнтів, ми працюємо з клієнтами з різних країн світу. Особливо відчутний приріст клієнтів з Європи після Brexit. Річ у тому, що правила імміграції до Великої Британії для громадян ЄС змінилися, і тепер їм потрібні візи так само, як і громадянам інших країн.
Крім того, до нас звертаються багато американців, які бажають переїхати до Британії. І навпаки, британці, які хочуть переїхати до США.
Які найбільш популярні види віз ви оформляєте для ваших клієнтів?
– Зараз дуже популярні візи для висококваліфікованих спеціалістів (Global Talent Visa), стартап-візи, робочі візи. Особливо великий попит на візи для працівників у сфері охорони здоров’я, оскільки у Великій Британії відчувається гостра нестача медичних працівників.
Які особливості британської імміграційної системи роблять її такою привабливою для іноземців?
– Британія має досить селективну імміграційну політику. Вона надає перевагу висококваліфікованим спеціалістам, інвесторам, підприємцям. З одного боку, це створює певні труднощі для іммігрантів, але з іншого – гарантує високий рівень життя і можливості для професійного зростання.
Одним з основних викликів є складна і постійно змінювана імміграційна система. Крім того, іноземцям потрібно адаптуватися до нового культурного середовища, знайти роботу, житло. Ми допомагаємо нашим клієнтам подолати всі ці труднощі та успішно інтегруватися в британське суспільство.
London Business Club – об’єднання бізнесу у Британії
Розкажіть детальніше про створення London Business Club. Чому Ви вирішили заснувати цей клуб саме зараз і які його основні цілі?
– Ідея створення London Business Club виникла після початку повномасштабної війни в Україні. Ми помітили, що багато українських підприємців, які були змушені виїхати з країни, опинилися у складній ситуації. Вони мали досвід, знання, бажання розвивати свій бізнес, але не знали, як це зробити в нових умовах.
З іншого боку, в Лондоні вже була значна українська діаспора, яка жила і працювала тут багато років. Ці люди мали цінні знання про британський ринок, але їм бракувало спілкування з однодумцями.
Саме тому ми вирішили створити платформу, яка об’єднала б українських підприємців з різним досвідом і дозволила б їм спільно розвивати бізнес. Ми хотіли, щоб цей клуб став не просто місцем для нетворкінгу, а справжньою спільнотою, де люди могли б отримувати підтримку, ділитися досвідом і знаходити нові можливості.
Чим London Business Club відрізняється від інших українських клубів у Лондоні?
– Головна відмінність нашого клубу полягає в тому, що ми фокусуємося саме на бізнесі. Ми створили платформу для обміну досвідом, знаннями та контактами між українськими підприємцями. Ми організовуємо різноманітні заходи, такі як конференції, воркшопи, вечоринетворкінгу, які допомагають нашим членам розвивати свій бізнес.
Крім того, ми надаємо нашим членам доступ до широкої мережі контактів, включаючи інвесторів, менторів, юридичних та фінансових консультантів. Це дозволяє нашим членам швидше адаптуватися до британського ринку і досягати успіху.
Завдяки клубу багато наших членів змогли запустити нові бізнес-проєкти в Британії, знайти партнерів, залучити інвестиції. Ми бачимо, як наші члени ростуть і розвиваються, і це нас дуже надихає.
Відгуки наших членів дуже різноманітні. Хтось швидко адаптується до британського ринку і досягає успіху, а хтось натрапляє на певні труднощі. Але всіх їх об’єднує одне – бажання розвивати свій бізнес і будувати нове життя в Британії.
Багато наших членів відзначають, що британський ринок має свої особливості, які відрізняються від українського. Наприклад, податкова система у Великій Британії досить складна і вимагає ретельного вивчення. Також, не всі бізнес-моделі, які успішно працюють в Україні, можуть бути легко перенесені на британський ринок.
З іншого боку, британський ринок пропонує безліч можливостей для розвитку бізнесу. Наприклад, тут добре розвинена інфраструктура, високий рівень життя, а також лояльне ставлення до іноземних інвесторів.
Які найбільші переваги членства в клубі для українських підприємців?
– Головна перевага – це можливість отримати підтримку та поради від інших українських підприємців, які вже успішно працюють на британському ринку. Крім того, члени клубу мають доступ до широкої мережі контактів, що дозволяє їм знаходити партнерів, клієнтів таінвесторів.
Також клуб організовує різноманітні заходи, які допомагають нашим членам розширювати свої знання і навички. Це можуть бути конференції, воркшопи, майстер-класи з актуальних тем, таких як маркетинг, фінанси, юридичні аспекти ведення бізнесу у Великій Британії.
У нас запланована масштабна зустріч наприкінці вересня, це буде справжня подія. Ми запросили найвідоміших спікерів, підготували насичену програму, яка поєднає в собі як відпочинок, так і потужний нетворкінг. Це буде чудова можливість для наших членів не лише почерпнути нові знання, а й налагодити корисні ділові контакти.
Які виклики, на Вашу думку, є найбільш актуальними для українських підприємців, які тільки починають свою діяльність у Великій Британії?
– Одним з найбільших викликів є адаптація до нового бізнес-середовища. Британський ринок має свої особливості, які відрізняються від українського. Це стосується не тільки податкової системи, але й культури ведення бізнесу, менталітету споживачів.
Крім того, українські підприємці часто стикаються з мовним бар’єром, що ускладнює спілкування з партнерами та клієнтами.
Наш альянс об’єднує бізнесменів з різних країн, що створює унікальні можливості для співпраці. Ми регулярно проводимо спільні заходи, обмінюємося досвідом та інвестиційними ідеями. Це дозволяє нашим членам розширювати свій бізнес на міжнародному рівні.
Варто зазначити, що ми свідомо відмовляємося від співпраці з російським бізнесом. Наша позиція щодо цього питання є принциповою.
Для нас дуже важливо, щоб кожен новий член додавав цінності нашій спільноті. Ми звертаємо увагу на досвід, досягнення та особистісні якості потенційних членів. Також ми проводимо співбесіди, щоб краще познайомитися з кожним кандидатом.
Майбутнє юридичних послуг
І насамкінець, можливо, ви поділитеся своїм баченням майбутнього? Які цілі ви ставите перед собою та своєю компанією у професійній діяльності?
– Ми активно рухаємося у напрямку Legal Tech та штучного інтелекту. Це два нерозривно пов’язані напрямки. Наша фірма вже має кілька стартапів у цій галузі, які залучили інвестиції. Наприклад, ми розробляємо інструмент для подачі позовів у дрібних позовах на основі штучного інтелекту. Його мінімально життєздатна версія буде готова вже в жовтні.
Крім того, ми створили власну систему штучного інтелекту для внутрішнього використання. Вона аналізує всі наші взаємодії з клієнтами та допомагає нам прогнозувати наступні кроки. Ми постійно вдосконалюємо цю систему, навчаючи її юридичним нюансам.
Я вважаю, що саме розвиток технологій буде визначати майбутнє юридичних послуг. Традиційна модель, коли юрист виконує всю роботу самостійно, поступово відходить у минуле. Штучний інтелект автоматизує багато рутинних завдань, що дозволить юристам зосередитися на складніших і творчих аспектах роботи.
Звісно, у штучного інтелекту є свої обмеження. Наприклад, він може припускати помилки, особливо в складних юридичних випадках. Тому важливо постійно контролювати його роботу і вдосконалювати моделі.
Я пишаюся тим, що наша команда охоче приймає нові технології. Попри те, що ми гуманітарії за освітою, ми бачимо величезний потенціал у штучному інтелекті. І я впевнений, що саме такі інновації дозволять нам залишатися лідерами на ринку юридичних послуг.
Авторка: Оксана Середюк.
Читайте також, Кава як символ:про Україну, Flat Red та каву на передовій з Вадимом Грановським.