Зі стартом літнього туристичного сезону, на жаль, активізувалися й шахраї та з’явились нові способи полювання на мандрівників. Зокрема, створюють фейкові “авікомпанії” та “полюють” на незадоволених клієнтів інших авіаперевізників.
Як пише Which?, найчастіше жертвами таких шахрайств стають люди, які пережили неприємний інцидент в аеропорту або під час польоту й тепер очікують відповідної реакції певної авіакомпанії. Зокрема, йдеться про загублений багаж або скаргу на місце у літаку.
Розчаровані клієнти часто звертаються до соціальних мереж, щоб попросити компаній про допомогу, але видання виявило, що шахраї легко видають себе за надійні бренди.
Станом на червень 2024 року зловмисники намагалися вийти на зв’язок з пасажирами таких авіакомпаній: British Airways, easyJet, Jet2, Ryanair, Tui, Virgin Atlantic.
Як ви можете залишатися в безпеці в соціальних мережах?
Шахраї сканують соціальні мережі, часто використовуючи ботів (тип автоматизованого програмного забезпечення), щоб швидко знайти клієнтів, які зв’язуються з авіакомпанією.
Потім вони відповідають на ваш запит або скаргу, сподіваючись, що ви не помітите, що з вами зв’язався фальшивий обліковий запис.
Наприклад, Which? звернувся до справжнього облікового запису Wizz Air в X, щоб запитати, чи рейс затримується, отримав відповіді від двох підроблених облікових записів майже одразу.
Обидва використовували майже однакову мову, вибачаючись за незручності, заявляючи, що вони «вже передали цю справу до відповідного департаменту» та запитували «доступний номер WhatsApp для допомоги» через пряме повідомлення.
Журналісти також виявили, що підроблені облікові записи часто реагують швидше, ніж справжні авіакомпанії, але вони також переривають існуючі розмови між вами та авіакомпаніями, що буває важче помітити.
На перший погляд, може здатися, що жодної вигоди тут немає. Однак насправді так думати – помилка. Шахраї можуть:
- попросити вас надіслати пряме повідомлення з вашим номером телефону та іншими конфіденційними даними (вони можуть спершу попросити надати номер вашого бронювання або номер рейсу, щоб виглядати законним);
- спрямовувати вас на фішингові веб-сайти, які збирають дані вашої картки;
- стверджувати, що ви маєте право на «компенсацію» або маєте невелику плату за вирішення вашої проблеми, щоб обманом змусити вас завантажити платіжну програму;
Окрім того, часто зловмисники можуть обманом змусити користувачів завантажити шахрайський платіжний застосунок.
Що робити, якщо вас ошукали?
Якщо ви надіслали реквізити своєї картки шахраю або втратили гроші через шахрайство, негайно зателефонуйте у свій банк (за номером, указаним на звороті вашої картки або у виписці) і повідомте про шахрайство.
Повідомлення конфіденційної інформації, як-от адреси електронної пошти, може бути достатньо, щоб шахрай отримав доступ до ваших облікових записів. Будьте особливо пильними, якщо ви станете ціллю нових шахраїв, і підвищте свою безпеку, змінивши паролі та налаштувавши двофакторну автентифікацію.
Ви також повинні повідомити про обліковий запис-порушник у відповідну платформу соціальних мереж.
Читайте також: Як не стати жертвою шахраїв на Airbnb: поради експерта
Джерело: Which?